Kdy dostanu peníze za vrácenou objednávku?

Poslední aktualizace: 12/29/20

Přišlo rušnější období, kdy se nám vrací víc objednávek a při vracení peněz může docházet ke zpoždění. Všechny požadavky se snažíme vyřídit co nejrychleji. Víc informací o zpracování toho tvého najdeš v tabulce níže.

Průběh vrácení peněz
Zpracování zásilkyDoba vrácení peněz (banky)

5-6 pracovní dny

    Kreditní/debetní karta: max 14 pracovní dny
    PayPal: max 3 pracovní dny
    Jakmile vrácenou objednávku zpracujeme a vrácení peněz schválíme, pošleme ti další e-mail.    Po autorizaci vrácení platby bude vaše banka potřebovat ještě nějaký čas na její zpracování. Doba takového zpracování se liší dle konkrétní banky a způsobu platby. Vrácenou platbu obdržíte stejným způsobem, který jste použili při platbě produktů.

    Své peníze dostaneš zpět:
    1. Až zpracování vrácené objednávky v našem skladu dokončíme, nebo
    2. až nám oznámíš, že chceš odstoupit od kupní smlouvy, a do 14 dnů nám prokážeš, že objednávka zadaná online byla vrácena.

    Pomohl vám tento článek?

    Ano / Ne

    Kde je moje objednávka?

    Přihlaste se nebo použijte funkci Guest Tracker pro rychlé vyhledání vaší objednávky, zahájení vrácení zboží, zrušení položek a kontrolu vrácení peněz.

    Stále nemůžete najít odpověď?

    ZEPTEJTE SE NAŠÍ ZÁKAZNICKÉ PODPORY

     
    Po–Pá: 08:00 až 18:00