Kdy dostanu peníze za vrácenou objednávku?

Poslední aktualizace: 1/9/19
 
Odeslat do skladu v Německu
  • max 2-7 pracovní dny
Zpracování zásilky*
  • max 24 hodin
Doba vrácení peněz (banky)**
  • Kreditní/debetní karta: max 14 pracovní dny
  • PayPal: max 3 pracovní dny
 
*Jakmile náš sklad zahájí zpracování tvojí vrácené zásilky, dostaneš e-mail s potvrzením, že jsme vrácenou objednávku obdrželi a pracujeme na ní.
 
**Po autorizaci vrácení platby bude vaše banka potřebovat ještě nějaký čas na její zpracování. Doba takového zpracování se liší dle konkrétní banky a způsobu platby. Vrácenou platbu obdržíte stejným způsobem, který jste použili při platbě produktů.
 
Své peníze dostaneš zpět do 14 dnů ode dne, kdy:
  1. obdržíme tvou vrácenou objednávku v našem skladě nebo
  2. dostaneme od tebe informaci, že odstupuješ od kupní smlouvy. Do těchto 14 dnů (a) nám musíš předložit doklad, že jsi svou online objednávku vrátil/a nebo (b) musíme obdržet tvou vrácenou objednávku v našem skladu.

Pomohl vám tento článek?

Ano / Ne

Kde je moje objednávka?

Přihlaste se nebo použijte funkci Guest Tracker pro rychlé vyhledání vaší objednávky, zahájení vrácení zboží, zrušení položek a kontrolu vrácení peněz.

Stále nemůžete najít odpověď?

ZEPTEJTE SE NAŠÍ ZÁKAZNICKÉ PODPORY

 
31 Pros. 08:00 až 18:00
Po–Pá: 08:00 až 18:00