Kdy dostanu peníze za vrácenou objednávku?
Poslední aktualizace: 12/29/20
Přišlo rušnější období, kdy se nám vrací víc objednávek a při vracení peněz může docházet ke zpoždění. Všechny požadavky se snažíme vyřídit co nejrychleji. Víc informací o zpracování toho tvého najdeš v tabulce níže.
Průběh vrácení peněz
| Zpracování zásilky | Doba vrácení peněz (banky) |
|
5-6 pracovní dny | Kreditní/debetní karta: max 14 pracovní dny PayPal: max 3 pracovní dny |
| Jakmile vrácenou objednávku zpracujeme a vrácení peněz schválíme, pošleme ti další e-mail. | Po autorizaci vrácení platby bude vaše banka potřebovat ještě nějaký čas na její zpracování. Doba takového zpracování se liší dle konkrétní banky a způsobu platby. Vrácenou platbu obdržíte stejným způsobem, který jste použili při platbě produktů. |
Své peníze dostaneš zpět:
1. Až zpracování vrácené objednávky v našem skladu dokončíme, nebo
2. až nám oznámíš, že chceš odstoupit od kupní smlouvy, a do 14 dnů nám prokážeš, že objednávka zadaná online byla vrácena.
Často kladené otázky
- Jak si mohu ověřit stav své objednávky nebo doručení?
- Jak mohu produkty vrátit?
- Mohu dostat upozornění, když bude produkt opět na skladě? -->
- Kolik stojí vrácení produktů?
- Co se stane s mým slevovým kuponem, pokud svou online objednávku vrátím nebo pokud je moje objednávka zrušena?
- Kdy dostanu zpět peníze za vrácené zboží?
- Jak mám použít kupón?
Kde je moje objednávka?
Přihlaste se nebo použijte funkci Guest Tracker pro rychlé vyhledání vaší objednávky, zahájení vrácení zboží, zrušení položek a kontrolu vrácení peněz.
Stále nemůžete najít odpověď?
ZEPTEJTE SE NAŠÍ ZÁKAZNICKÉ PODPORY
| Po–Pá: | 08:00 až 18:00 |